Customer Service & Order Management Specialist (m/w/d)
Sanochemia Pharmazeutika ist ein führender pharmazeutischer Hersteller von Arzneimitteln für radiologische Anwendungen im Herzen Europas. Neben klassischen Kontrastmitteln fokussiert sich das Unternehmen auf organspezifische und gadoliniumfreie Spezialprodukte. Diese werden von Ärzten und Krankenhäusern in über 50 Ländern weltweit für die diagnostische Bildgebung bei MR- und CT-Verfahren eingesetzt. Am österreichischen Produktionsstandort sorgen rund 200 Mitarbeitende für die Arzneistoff- und Arzneimittel-Herstellung nach höchsten pharmazeutischen Qualitätsstandards.
In unserem Headquarter in Neufeld an der Leitha (südlich von Wien) suchen wir wie folgt:
Customer Service & Order Management Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Operative Auftragsabwicklung & Kundenbetreuung
- Eigenverantwortliche Steuerung des gesamten Auftragsprozesses von der Auftragserfassung bis zur Übergabe an die Disposition inkl. Transportorganisation und Fakturierung
- Koordination von Kundenanliegen (Liefertermine, Abweichungen, Reklamationen) in enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktion, Qualitätssicherung, Lager und Transportdienstleistern
- Sicherstellung einer termingerechten und verlässlichen Auftragsabwicklung
- Bearbeitung von Retouren und Gutschriften sowie aktive Unterstützung in der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
Stammdaten, Verträge & Prozesse
- Erstellung von Angeboten sowie Unterstützung im Kundenvertragsmanagement
- Sicherstellung der korrekten Abbildung von Kundenvereinbarungen im ERP-System
- Verantwortung für die Anlage und Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten
- Strukturierte Umsetzung von Stammdatenänderungen und Prozessanpassungen
Gefahrgut
-
- Übernahme der Funktion als Gefahrgutbeauftragter gemäß GGBG/ADR
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Gefahrguttransport
- Unterstützung bei Schulungen, Dokumentation und behördlichen Anforderungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, Lehre) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Customer Service, idealerweise in einem qualitäts- und complianceorientierten Umfeld
- Ausbildung zum Gefahrgutbeauftragten gemäß GGBG/ADR oder Bereitschaft, diese zeitnah zu absolvieren
- Gute ERP-Kenntnisse (vorzugsweise proALPHA) sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität mit proaktivem Arbeitsstil
Unser Angebot an Sie:
- Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit hoher Eigenständigkeit im internationalen Umfeld
- Attraktives Umfeld in einem wachsenden mittelständischen Pharmaunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten sowie diverse Sozialleistungen
- Mitarbeitenden-Rabatte, Firmenevents und Empfehlungsprämien
- Gute Erreichbarkeit (Bahnhof Neufeld/Leitha sowie Nähe zur A3) sowie Firmenparkplatz
- Für diese Position gilt bei Vollzeitbeschäftigung (38 Stunden) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 3.567,60 brutto pro Monat. Eine Überzahlung erfolgt je nach Qualifikation und Erfahrung.
Wenn Sie in dieser Position eine Herausforderung und Chance für ihre persönliche Weiterentwicklung sehen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!